Conditions Générales de Vente
Last updated: June 2026
1. Définitions
"Société", "Nous" désigne H&G Ventures Private Limited (trading as AERI Makhana). "Site" désigne aerisnacks.com. "Client" désigne toute personne passant une commande. "Produits" désigne tous les produits AERI Makhana listés à la vente. "Commande" désigne une demande d'achat soumise via le site.
2. Acceptation des Conditions
En accédant à ce site et en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente. Nous nous réservons le droit de les mettre à jour à tout moment. La version applicable à votre commande est celle publiée à la date de confirmation de votre commande.
3. Produits & Disponibilité
Tous les produits sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou d'arrêter tout produit sans préavis. Les images des produits sont à titre illustratif. Les valeurs nutritionnelles affichées sont approximatives et basées sur des analyses de laboratoire.
4. Prix
Tous les prix sont affichés en Euros (EUR) et incluent la TVA française applicable. Les prix n'incluent pas les frais de livraison, affichés séparément au moment du paiement. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 39,99 €. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.
5. Processus de Commande
Les commandes sont passées via notre site selon un processus de double confirmation ('cliquer et double-cliquer') conformément à l'Article L.221-14 du Code de la Consommation. Étape 1 : Vérifiez votre panier, confirmez les articles, quantités et adresse de livraison. Étape 2 : Confirmez votre commande en cliquant sur le bouton final. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous 24 heures après paiement.
6. Paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : PayPal et autres méthodes affichées au paiement. Tous les paiements sont traités via des processeurs sécurisés PCI-DSS. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires. Le paiement est débité au moment de la passation de la commande.
7. Livraison
Nous livrons dans le monde entier. Une notification automatique vous sera affichée avant le paiement si nous ne livrons pas encore dans votre région. Les délais de livraison sont estimatifs. Les frais de livraison sont calculés au paiement. La livraison est gratuite au-dessus de 39,99 €. La première commande bénéficie de la livraison gratuite. Les colis expédiés depuis l'Inde peuvent être soumis au contrôle douanier.
8. Droit de Rétractation (Article L.221-18)
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à kriya@aerisnacks.com avec votre nom, numéro de commande et déclaration de rétractation. À compter du 19 juin 2026 : utilisez le bouton 'Rétractation' sur la page de votre compte ou dans l'e-mail de confirmation. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires périssables ouverts.
9. Produits Défectueux & Garantie Légale
Tous nos produits sont soumis à la garantie légale de conformité (Articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation). Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 48h à kriya@aerisnacks.com avec photos à l'appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais.
10. Limitation de Responsabilité
Dans la limite permise par la loi applicable, H&G Ventures Private Limited (trading as AERI Makhana) ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs. Notre responsabilité totale ne dépassera pas la valeur totale de la commande concernée.
11. Droit Applicable & Règlement des Litiges
Ces CGV sont régies par le droit français de protection des consommateurs. En cas de litige, contactez-nous d'abord à kriya@aerisnacks.com. Plateforme de règlement en ligne des litiges (UE) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Autorité française : DGCCRF — www.economie.gouv.fr/dgccrf.
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